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Q&A　
製品トラブル、取り付けに関する問題など、お問い合わせ前に必ずセルフチェックをお願いいたします。

弊社製品のお求め、購入検討いただき誠にありがとうございます。お問い合わせは大変込み合っております。よくある質問を下記にまとめてございますので、お問い合わせの前に下記にて該当事項がございましたら、ご参考にしてください。

よくある質問

カテゴリーを選択してください。

VerticalArrow　LEDドアミラーウインカー

取付前に必ず12Vでの点灯確認をしてください。

取付に関して

純正のパノラミックビューモニターが付いているのですが取付できますか？

お客様のお車により取付の可否が変わります。下記メールアドレスへ車種名を記載してお問い合わせください。

お問い合わせメールフォーム

お問い合わせはこちらから

取付はDIYでできますか？

作業される方の技量によりますが、内装や外装を簡単に取り外せることができて、テスターで任意の配線を探せる方でないと難しいかもしれません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

スイッチを取り付けする場所はどこですか？

決まった場所はありませんのでお客様のお好きな場所に設置をお願いいたします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーのマイナスはボディアースでもいいですか？

ボディアースでもOKです。その後動作に不具合が出た場合はウインカーマイナス線へとつなぎ直してください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

スイッチはいらないので付けなくてもいいですか？

スイッチを取付しないと通常点滅のウインカーとフットランプのみの仕様になります（フットランプ機能がない製品もございます）。
シーケンシャルウインカー・オプションランプはスイッチを取付した状態でないと設定ができません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

オプションランプを光らせたくない場合はどうしたらいいですか？

・ドアミラーから出ている緑配線を配線せずに邪魔にならない場所で絶縁処理してください。
・黒スイッチ（オプションランプ用スイッチ）を取り外す。もしくは黒スイッチを操作してオプションランプＯＦＦにしてください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

配線を車両へ繋いだのですが、全く光りません。何が原因ですか？

取付前の点灯確認時に点灯していれば製品の不具合ではありません。
配線の接続ミス、バッテリーが弱っている、弊社製品以外の社外品を使用して影響が出ている、などの原因が考えられます。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

故障かなと思ったら

半年でLEDが切れました。保証交換できますか？

・全部不点灯の場合は配線の不具合の可能性がありますので、一度製品に直接12Vの電流を流して正常点灯するかご確認ください。
・部分的な粒切れの場合は　info-web@otoiawase.jp　までご連絡ください。
お問合せの際にご購入時のショップ名、ショップに登録しているお名前、電話番号、不具合の詳細な内容を記載し、不具合の分かる画像を添付していただけるとご案内がスムーズに進みます。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーが流れるウインカーになりません。

・スイッチを取付しているかご確認ください。
・スイッチ配線の配線ミスがないかご確認ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

オプションランプだけ点灯しません。

・緑配線を中心に配線ミスがないかご確認ください。
・スイッチを取付しないと動作しないようになっています。スイッチが取り付けられているかご確認ください。
・スイッチ配線の配線ミスがないかご確認ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウェルカムランプ（フットランプ）が点灯しません。

ルームランプ配線への接続ミスの可能性があります。テスターで調べて取り付けてください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウェルカムランプ（フットランプ）が３粒つきっぱなしになってしまいます。どうすれば消えますか？

ゴースト現象が起こっています。抵抗を入れる必要がございますが車両ごとに個体差があるため、弊社では対応できません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ハイフラになります。

弊社では社外品が一切取り付けられていない状態で製品取付をし、ハイフラにならないことをチェックしています。
他の社外品を取付されている場合は、相性でハイフラになる可能性がございます。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

雨の日に変な動作がおきますが壊れていますか？

雨水が配線を伝わって通電している可能性がございます。配線をご確認ください。
特に多いのはドアミラーから出ている配線と延長配線とのつなぎ目部分の黒いコネクター部分です。その他、必要に応じて防水処理を行ってください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

その他

純正風スイッチは後からでも買えますか？

単品購入ができます。下記関連リンクよりお買い求めください。

関連リンク

純正風スイッチ商品ページはこちらから

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ワイヤレススイッチは後からでも買えますか？

単品購入ができます。下記関連リンクよりお買い求めください。

関連リンク

ワイヤレススイッチ商品ページはこちらから

問題は解決しましたか？

YES｜NO

車検は通りますか？

下記関連リンクをご覧ください。

関連リンク

車検について

問題は解決しましたか？

YES｜NO

片方だけ破損しました。片側だけ購入できますか？

片側での販売は承れません。両側セットでの販売のみとなっております。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーの流れるスピードを変えることはできますか？

純正ウインカーの点滅速度と同期する仕様になっているため変えることはできません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

VerticalArrow　LEDリフレクター

取付前に必ず12Vでの点灯確認をしてください。

取付に関して

バンパーに加工は必要でしょうか？

製品取付時にリフレクター裏面、バンパーの穴開け加工(配線通し用)が必要となります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

社外品のエアロにも取り付けできますか？

商品ページに掲載されている純正品のエアロの状態で取り付け確認をしております。社外品での確認はしておりません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

電源取り出しキットを使って取り付けてもいいですか？

電源取り出しキット等を使用した場合は、予期しない動作や点灯しない等の不具合が起きる可能性があるので使用しないでください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

リフレクター取り付け時に純正のネジをそのまま利用してもいいですか？

純正のネジは使わずに製品同梱のネジを使用してください。
純正のネジは長さが違うため、製品の中の基盤に接触する可能性があります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーを使わない場合は配線しなければ大丈夫ですか？

使いたくない機能がある場合は配線せずに絶縁処理をしてください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

面倒なので外側のテールランプから配線してもいいですか？

純正シーケンシャルターンランプの場合は外側のテールランプ内のウインカー配線では電圧が低すぎるため、弊社の製品は正常に点灯しません。
内側のリアゲート内まで配線を引き込んで作業を行ってください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

バンパーを外さないで取り付けできますか？

配線作業や取り付け加工があるため外しての作業をお勧めします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

故障かなと思ったら

リフレクター下の方だけ光りませんが壊れてますか？

電圧が低いとセグメントの大きな箇所が点灯しません。バッテリーを確認し配線する場所も再確認してください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

片側だけ誤作動するのですが故障ですか？

配線をご確認ください。防水処理をしていない場合は端子が腐食し誤作動の原因となる場合もあります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

雨が降った日やその翌日に動作がおかしいのですが壊れたのでしょうか？

雨が降った日や翌日に動作がおかしい場合は配線に水が浸入している可能性があります。防水処理をしてください。

結露するので交換してください。

大変申し訳ございませんが結露での交換はしておりません。ご心配な場合はコーキング等で防水処理をしてください。

その他

製品を購入した際についてきた反射ステッカーを車検で使いました。次回用で反射ステッカーのみ購入できますか？

同封の反射ステッカーはセット品のため購入できませんが汎用品がございます。下記関連リンクよりお買い求めください。

関連リンク

反射ステッカー商品ページはこちらから

問題は解決しましたか？

YES｜NO

車検用にスイッチを付けられますか？

弊社ではスイッチの販売はありません。取り付け店にご相談ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

車検は通りますか？

下記関連リンクをご覧ください。

関連リンク

車検について

問題は解決しましたか？

YES｜NO

商品ページの画像と実際の製品が光った時の色合いが違います。

カメラやモニターを通すと色味が違って見えてしまうことがあります。
できる限り画像や動画を多くご用意しておりますが、閲覧環境によっても変わるため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

事故で片方だけ破損しました。片側だけ購入できますか？

片側での販売は承れません。両側セットでの販売のみとなっております。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

デモモードができません。

説明書記載のやり方をお試しください。なお、2020年4月以降のお車は使用できません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ブレーキを踏んだ時にウインカーを出すとウインカーが点灯しますか？

ブレーキが優先となっているため、ウインカーを出しながらブレーキを踏むとブレーキが点灯します。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

VerticalArrow　LEDハイマウントストップランプ

取付前に必ず12Vでの点灯確認をしてください。

取付に関して

黒い配線はアースにつなげばいいですか？

純正ハイマウントのカプラーと接続した場合は必要ありませんので絶縁処理をしてください。詳しくは説明書をご確認ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーを使わない場合は配線しなければ大丈夫ですか？

使いたくない機能がある場合は配線せずに絶縁処理をしてください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

カプラーの端子が若干斜めになってるように見えますがこのまま取り付けて大丈夫ですか？

斜めのまま取り付けると端子が折れる可能性がありますので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、細いドライバー等で端子の向きの修正をお願いいたします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

故障かなと思ったら

スモールだけ全く光らなくなりました。故障でしょうか？

全く光らない場合は配線に不具合がある可能性が高いので、配線の見直しをお願いいたします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

結露するので交換してください。

大変申し訳ございませんが結露での交換はしておりません。ご心配な場合はコーキング等で防水処理をしてください。

ブレーキランプのLEDが歯抜けで2粒切れました。保証で交換できますか？

部分的な粒切れの場合は下記メールフォームよりご連絡ください。
お問合せの際にご購入時のショップ名、ショップに登録しているお名前、電話番号、不具合の詳細な内容を記載し、不具合の分かる画像を添付していただけるとご案内がスムーズに進みます。

お問い合わせはこちらから

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカー右側のLEDが1粒だけ点灯しませんが不良でしょうか？

部分的な粒切れの場合は下記メールフォームよりご連絡ください。
お問合せの際にご購入時のショップ名、ショップに登録しているお名前、電話番号、不具合の詳細な内容を記載し、不具合の分かる画像を添付していただけるとご案内がスムーズに進みます。

お問い合わせはこちらから

問題は解決しましたか？

YES｜NO

その他

車検用にスイッチを取り付けられますか？

弊社ではスイッチの販売はありません。取り付け店にご相談ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

車検は通りますか？

下記関連リンクをご覧ください。

関連リンク

車検について

問題は解決しましたか？

YES｜NO

商品ページの画像と実際の製品が光った時の色合いが違います。

カメラやモニターを通すと色味が違って見えてしまうことがあります。
できる限り画像や動画を多くご用意しておりますが、閲覧環境によっても変わるため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ブレーキ優先で点灯しますか？

ハイマウントストップランプはウインカーが優先で点灯する仕様になっております。※一部商品を除く

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ウインカーがシーケンシャルウインカーにしかなりません。通常点灯にしたいです。

こちらの商品はシーケンシャルウインカーのみのため、通常点灯機能はありません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

冷蔵冷凍庫

異常かなと思ったら

冷蔵庫が-25℃まで冷えません。

こちらの冷蔵庫は外気温10℃時に-25℃になることを確認しております。冷蔵庫という商品上どうしても外気温の影響を受けてしまいますので真夏の屋外等では-25℃までは冷えません。
補足：冷房の効いた部屋25℃時に-15℃までは比較的早く冷えて、数時間あれば‐20℃まで冷えることは確認済みです。
また、外気温が熱くないにもかかわらず庫内温度が下がらない場合、下記の様な原因が考えられます。
・お車で使用している場合・・・車のバッテリーが弱っている可能性があります
・ご家庭で使用してる場合・・・コンセントがタコ足になっている、ご自宅の電気契約容量不足、配線方法など電圧不足により正常動作せず温度が下がらない可能性があります

問題は解決しましたか？

YES｜NO

温度設定ができません。

付属の取扱説明書の「温度設定の上限下限設定・・・6ページの4.3」を参考に変更してください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

エラーが出てしまいます。

付属の取扱説明書の7ページの4.6をご確認ください。その後電源ボタンを長押しで再起動をしてください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

本体側面が結露します。

外気と庫内の温度差が大きすぎると結露しやすいです。そのため必要以上に温度を下げるのはお勧めいたしません。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

フタ隙間からの結露が気になるのですが問題ありませんか？

フタに何か挟まっていないかご確認ください。庫内を密閉できていない場合、結露する場合がございます。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

本体にケーブルが挿さりません。

挿し込み形状をご確認の上、強く押し込んでください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ポータブルバッテリーで動きません。

バッテリー性能によるため、ポータブルバッテリーのメーカーにお問い合わせください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

本体に傷があります。

海外での大量生産品となるため、すべての冷蔵庫に些細な傷があります。
もし、どうしても傷が気になり交換をご希望の場合は商品到着より1週間以内に弊社アドレスinfo-web@otoiawase.jpに該当写真を添付の上、ご連絡をお願いいたします。
弊社で想定外の傷が確認できた場合のみ、送料負担の上、交換させていただきます。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

天板を開閉した際、天板がグラつきます。

思い切り開けたり負荷がかかる時の対策として製作時に若干遊びをもたせています。天板はBOX側にあるマグネットで固定されますので使用中にグラつく事はありませんのでご安心ください。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

商品の使用にあたっての注意点

商品が届きました。すぐに使っていいですか？

「良く冷えるコンプレッサー方式」につき、受け取り後12時間以上おいてから電源を入れてください。
運搬直後、傾けた状態から短時間で電源を入れると冷却液の偏りで故障の原因になります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

ケーブルが長いのでまとめて束ねてもいいですか？

ケーブルは縛ったり束ねないようにしてください。また踏みつけたり強くはさんだりしないようにご注意願います。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

55Lの冷蔵庫に付属の棒と三角のパーツは何に使いますか？

本体運搬用のハンドルになります。55Lのみ外側にハンドルを取り付ける仕様になっています。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

フタを勢いよく閉めても問題ありませんか？

フタはゆっくり優しく閉めてください。開け過ぎにもご注意ください。丁番や天板の破損に繋がります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

炭酸飲料を凍らせてもいいですか？

お止めください。炭酸飲料を凍らせると爆発する恐れがあります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO

その他

付属のDCケーブルを紛失しましたが購入できますか？

補修部品として購入可能です。下記関連リンクより弊社へお問い合わせください。

関連リンク

お問い合わせ

問題は解決しましたか？

YES｜NO

別売りACアダプターはどこで購入できますか？

下記関連リンクよりお買い求めください。

関連リンク

車載用冷凍冷蔵庫専用 ACアダプター

問題は解決しましたか？

YES｜NO

DCケーブルのヒューズが切れたようなので交換したいのですが何アンペアのヒューズでしょうか？

10アンペアになります。

問題は解決しましたか？

YES｜NO